Как стать авторизованным сервис-центром

Требования к компании-претенденту

1. Претендентами на заключение договоров на осуществление сервисного обслуживания могут стать компании, сотрудники которой обладают необходимой квалификацией для выполнения сервисного обслуживания. Квалификация сотрудников должна позволять грамотно провести диагностику неисправности Изделий и устранить эту неисправность путем замены вышедшего из строя блока. Компания должна иметь в своем штате не менее одного инженера, имеющего опыт работы по диагностике и ремонту радиоэлектронной аппаратуры не менее 1 года;
2. Компания должна иметь опыт выполнения сервисного обслуживания (ремонта) сложной бытовой техники
   Это может быть:
   • сервисный отдел торговой точки по продаже спутникового оборудования;
   • сервисный отдел торговой точки по продаже сложной бытовой техники, в том числе аудио- и видеотехники;
   • специализированная сервисная компания по ремонту сложной бытовой техники (код ОКВЭД 52.72);
3. Требования к помещению и оборудованию
   Для обеспечения нормальных условий работы с потребителями Кандидат должен иметь:
   • Отдельный вход с вывеской, на которой должны быть указаны название и график работы;
   • Оборудованное отдельное помещение для приема посетителей, приема и выдачи Оборудования. Совмещать помещение для ремонта и помещение для работы с посетителями запрещается;
   • Выделенный телефон для ответа на звонки Потребителей / Пользователей / Продавцов;
   • Иметь адрес электронной почты (E-mail);
   • Не менее одного компьютера (в помещении для приемки посетителей), подключенный к сети Интернет. Вся информация о принимаемом и выдаваемом оборудовании должна заноситься в базу данных, находящуюся на сайте www.remsattv.net в разделе «Заявки»;
   • Информационную доску в приемном помещении с указанием названия, прейскурантом, правилами обслуживания и другими документами согласно законодательству РФ;
   • Выделенное и оборудованное помещение для хранения принятого в ремонт и отремонтированного оборудования;
   • Оборудованное место для хранения запасных частей;
   • Наличие соответствующим образом оборудованных ремонтных помещений, необходимых для исполнения обязательств по договору обслуживания оборудования;
   • Наличие набора инструментов и оборудования позволяющего производить квалифицированный ремонт оборудования.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами по почте manager@remsattv.net