Как стать авторизованным сервис-центром
Требования к компании-претенденту
- Претендентами на заключение договоров на осуществление сервисного обслуживания могут стать компании, сотрудники которой обладают необходимой квалификацией для выполнения сервисного обслуживания. Квалификация сотрудников должна позволять грамотно провести диагностику неисправности Изделий и устранить эту неисправность путем замены вышедшего из строя блока. Компания должна иметь в своем штате не менее одного инженера, имеющего опыт работы по диагностике и ремонту радиоэлектронной аппаратуры не менее 1 года;
- Компания должна иметь опыт выполнения сервисного обслуживания (ремонта) сложной бытовой техники
Это может быть:- сервисный отдел торговой точки по продаже спутникового оборудования;
- сервисный отдел торговой точки по продаже сложной бытовой техники, в том числе аудио- и видеотехники;
- специализированная сервисная компания по ремонту сложной бытовой техники (код ОКВЭД 52.72);
- Требования к помещению и оборудованию
Для обеспечения нормальных условий работы с потребителями Кандидат должен иметь:- Отдельный вход с вывеской, на которой должны быть указаны название и график работы;
- Оборудованное отдельное помещение для приема посетителей, приема и выдачи Оборудования. Совмещать помещение для ремонта и помещение для работы с посетителями запрещается;
- Выделенный телефон для ответа на звонки Потребителей / Пользователей / Продавцов;
- Иметь адрес электронной почты (E-mail);
- Не менее одного компьютера (в помещении для приемки посетителей), подключенный к сети Интернет. Вся информация о принимаемом и выдаваемом оборудовании должна заноситься в базу данных, находящуюся на сайте www.remsattv.net в разделе «Заявки»;
- Информационную доску в приемном помещении с указанием названия, прейскурантом, правилами обслуживания и другими документами согласно законодательству РФ;
- Выделенное и оборудованное помещение для хранения принятого в ремонт и отремонтированного оборудования;
- Оборудованное место для хранения запасных частей;
- Наличие соответствующим образом оборудованных ремонтных помещений, необходимых для исполнения обязательств по договору обслуживания оборудования;
- Наличие набора инструментов и оборудования позволяющего производить квалифицированный ремонт оборудования.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами по почте manager@remsattv.net